培養(yǎng)更多既懂文化又懂旅游的復(fù)合型人才

　　文旅行業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，迫切需要一批適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才

　　今年春節(jié)假期，文旅市場熱度強勁，激活了消費潛力。前不久，國務(wù)院辦公廳曾印發(fā)《關(guān)于進一步培育新增長點繁榮文化和旅游消費的若干措施》（以下簡稱《措施》），就擴大服務(wù)消費和促進文化旅游業(yè)發(fā)展進行部署?！洞胧芬蟀l(fā)揮文化賦能、旅游帶動作用，深化“文旅+百業(yè)”“百業(yè)+文旅”，提升產(chǎn)品供給能力，豐富消費業(yè)態(tài)和場景，更好滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面的精神文化需求，增強人民群眾文化獲得感、幸福感，著力把文化旅游業(yè)培育成為支柱產(chǎn)業(yè)。

　　近年來，文旅行業(yè)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢，一座座城市“出圈”走紅，掀起一波接一波的城市文旅熱，充分彰顯了經(jīng)濟恢復(fù)發(fā)展的潛力與活力，成為積極響應(yīng)國家發(fā)展戰(zhàn)略、滿足人民美好生活需要的具體實踐。推進文化和旅游融合發(fā)展，堅持以文塑旅、以旅彰文，對推動我國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、促進區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

　　不難發(fā)現(xiàn)，當下文旅行業(yè)呈現(xiàn)出新的特點。一方面，文旅融合程度進一步加深，文化與旅游相互滲透，產(chǎn)品和服務(wù)更加多元；另一方面，科技賦能文旅，數(shù)字化、智能化技術(shù)廣泛應(yīng)用，正在不斷提升游客體驗。同時，隨著消費需求升級，游客更加注重個性化和深度體驗，小眾、特色文旅產(chǎn)品受到青睞。無論是推動文旅深度融合，還是升級傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)方式，更好滿足游客的個性化需求、提升游客體驗，人才都至關(guān)重要。

　　文旅行業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，迫切需要一批適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的高質(zhì)量人才。文旅人才不僅是推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵力量，更是提高服務(wù)質(zhì)量、提升游客體驗的核心要素。推動文旅深度融合，要求文旅人才具備跨學科的知識背景、出色的溝通能力和服務(wù)意識，以及對新興技術(shù)的掌握和應(yīng)用能力。適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)文旅人才，既要懂文化，又要懂旅游，還要了解市場需求和消費者心理。隨著科技的不斷進步，文旅行業(yè)對數(shù)字化、智能化人才的需求日益增長，文旅人才還應(yīng)熟悉大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿技術(shù)，具備持續(xù)學習和自我提升的能力，以適應(yīng)文旅行業(yè)快速發(fā)展的需要。

　　完善文旅人才培養(yǎng)體系，適應(yīng)文旅行業(yè)發(fā)展新特點，是推動文旅行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。面對日益多元化的市場需求和快速變化的技術(shù)環(huán)境，構(gòu)建一套全面、高效、前瞻性的文旅人才培養(yǎng)體系尤為重要。對此，要強化人才培養(yǎng)體系建設(shè)，構(gòu)建跨學科的教育體系。在高等教育階段，要進行持續(xù)的課程改革，設(shè)立文旅融合專業(yè)或相關(guān)課程群，涵蓋文化學、旅游學、市場營銷、心理學等多個學科領(lǐng)域。同時，鼓勵跨學科選課，允許學生根據(jù)自己的興趣和職業(yè)規(guī)劃，選擇不同學院的課程，建立個性化的知識體系。在實踐教學方面，應(yīng)建立文旅實訓基地，如文化旅游景區(qū)、博物館、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等，為學生提供實地學習和實踐的機會。要開展校企合作項目，讓學生參與企業(yè)的文旅產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、客戶服務(wù)等工作，增強實戰(zhàn)經(jīng)驗。在師資建設(shè)方面，高校則可引進具有跨學科背景的教師，或鼓勵現(xiàn)有教師進行跨學科學習和研究。

　　職業(yè)培訓和繼續(xù)教育是提升文旅人才質(zhì)量的重要途徑。愈加多元化的文旅產(chǎn)品與服務(wù)需求，給從業(yè)人員的創(chuàng)新能力與服務(wù)技能帶來了巨大挑戰(zhàn)。職業(yè)培訓和繼續(xù)教育是文旅人才終身學習和技能提升的重要途徑。各地文旅企業(yè)應(yīng)為員工持續(xù)提供職業(yè)培訓，針對不同崗位、不同層級的從業(yè)人員提供定制化的培訓課程。文旅行業(yè)的服務(wù)性特點還要求從業(yè)人員的培訓注重實踐環(huán)節(jié)，用實戰(zhàn)化的培訓方式提高從業(yè)人員的應(yīng)變及解決問題的能力。文旅企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵機制，如學習補貼、職位晉升、榮譽稱號等，鼓勵從業(yè)人員在職參與繼續(xù)教育，提升自身能力。

　　文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，人才是關(guān)鍵。加快推動文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，必須重視文旅人才的引擎驅(qū)動作用，為文旅行業(yè)夯實人才根基。

　?。ㄗ髡呦堤粕綄W院講師）

《中國教育報》2025年02月13日 第02版