真相是最好的謠言粉碎機(jī)

“非常愧疚、極其愧疚，事情是我捏造的，不存在的?！泵鎸?duì)記者的采訪(fǎng)，29歲的趙某對(duì)自己在網(wǎng)上發(fā)布不實(shí)消息、圖片造成的惡劣影響悔恨不已。近日，一則“貴州畢節(jié)、凱里有兒童被性侵”的消息在網(wǎng)上大肆傳播，引起廣大網(wǎng)民極大憤慨，產(chǎn)生了極其惡劣的社會(huì)影響。最終，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)迅速行動(dòng)，找到了造謠的當(dāng)事人，證實(shí)這純屬謠言。

一則聳人聽(tīng)聞的消息，最終被證偽，大家都松了一口氣，但我們不能“好了傷疤忘了疼”，適度的反省很有必要：為什么謠言會(huì)被那么多人輕信？無(wú)數(shù)網(wǎng)民被蠱惑起來(lái)的憤怒情緒對(duì)公共輿論環(huán)境造成了怎樣的破壞，又對(duì)一個(gè)地域、一個(gè)群體、一個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)造成了多大傷害？

人們常說(shuō)真相和謠言是一對(duì)孿生兄弟，但二者的關(guān)系卻經(jīng)常是“謠言張張嘴，真相跑斷腿”。炮制和散播一則謠言，可能只需要一臺(tái)電腦、一部手機(jī)和一個(gè)突然冒出的邪惡念頭，但受到謠言攻擊的機(jī)構(gòu)和個(gè)人卻要無(wú)端面對(duì)洶涌而至的口水和謾罵，需要付出巨大的時(shí)間和精力“自證清白”，這對(duì)個(gè)人精神的摧殘和造成的公共資源浪費(fèi)，不言而喻。對(duì)于某些公眾尤其是“鍵盤(pán)俠”來(lái)說(shuō)，輕信和擴(kuò)散謠言可能只是一次轉(zhuǎn)發(fā)、一個(gè)點(diǎn)贊，他們不需要為此付出多少成本，因此往往也就缺乏對(duì)真相的敬畏和對(duì)情緒的約束，讓非理性的焦慮、恐慌等負(fù)面情緒占領(lǐng)了頭腦的高地。我們事后可以指責(zé)這部分公眾的輕率和不負(fù)責(zé)任，但指望他們真正提升媒介素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感恐非一日之功。事實(shí)上，有些人在發(fā)泄完不良情緒后，根本就不再關(guān)注后續(xù)真相的到來(lái)，而是拍拍屁股把視線(xiàn)轉(zhuǎn)向了別處；另外有些人在看到真相后，也只會(huì)“哦”一聲，卻不會(huì)反思自己之前輕信和散播謠言的不當(dāng)言行，大多只是以謠言的受害者自居，卻忘了自己也是散播謠言的參與者。

部分公眾面對(duì)謠言的態(tài)度固然值得批評(píng)，但我們更應(yīng)該牢記一點(diǎn)：當(dāng)謠言跑得飛快時(shí)，真相絕不能落后，而最終能打敗謠言的，也唯有真相。面對(duì)謠言，相關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人如果無(wú)所作為，任其傳播，顯然是極不負(fù)責(zé)任的消極態(tài)度；但一味捂蓋子反倒可能起到為謠言“背書(shū)”的效果。謠言就像一股妖風(fēng)，它的出現(xiàn)具有偶然性、突發(fā)性，可謂防不勝防。在它出現(xiàn)以后，以盡可能快的速度查清和公布事實(shí)真相，從而徹底平息這股妖風(fēng)，才是最好的應(yīng)對(duì)方式。真相是最好的謠言粉碎機(jī)，當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，謠言這股妖風(fēng)自會(huì)消失得無(wú)影無(wú)蹤——不要懷疑真相的力量，它可以輕松破解一切無(wú)端揣測(cè)和惡意攻擊。

但是，即便真相及時(shí)到場(chǎng)，謠言造成的危害依然是既成事實(shí)——謠言過(guò)境，遍地狼藉。因此，事后追責(zé)必不可少，每一個(gè)謠言制造者都要為自己犯下的過(guò)錯(cuò)付出相應(yīng)代價(jià)。但令人遺憾的是，現(xiàn)實(shí)中對(duì)謠言制造者的打擊依然失之于寬、松、軟。比如，最近與高考有關(guān)的謠言屢屢被媒體曝光，四川一考生散布“全省理科前一萬(wàn)名的考生當(dāng)中有6300人是復(fù)讀生”的謠言，引發(fā)軒然大波，但因?yàn)楫?dāng)事者不滿(mǎn)18周歲，最終警方只是對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育了事。如果對(duì)謠言制造者只停留于“罰酒三杯”式的懲戒，顯然無(wú)法起到良好的警示作用。因此，有必要加大對(duì)造謠者的事后追責(zé)力度，以儆效尤。

與此同時(shí)，面對(duì)謠言，政府相關(guān)部門(mén)更要積極行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)揭露常見(jiàn)的謠言套路，避免眾人被蒙蔽，從而維護(hù)公眾權(quán)益。今年高考前，教育、網(wǎng)信、公安等三部門(mén)梳理匯總了歷年來(lái)“冷飯熱炒”的涉及考試階段的謠言。近日，在高考成績(jī)公布查詢(xún)之際，三部門(mén)再次發(fā)布關(guān)于高考錄取的常見(jiàn)謠言和防范提醒，起到了以正視聽(tīng)的積極效果。

其實(shí)，謠言之所以有市場(chǎng)，往往并不在于造謠者有多高明，而在于不少公眾總是愿意相信那些符合他們口味的東西，但事實(shí)證明，這種心理傾向經(jīng)常被謠言制造者利用。平淡的事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)很難引起人們的注意，謠言通常具有聳人聽(tīng)聞的特征，面對(duì)一則通過(guò)非正規(guī)渠道發(fā)布、缺少權(quán)威信源的驚人消息，公眾最好先問(wèn)一句“是真的嗎？”即便有轉(zhuǎn)發(fā)、分享、評(píng)價(jià)的沖動(dòng)，至少也要保持必要的克制，不盲目做出過(guò)激反應(yīng)，免得真相浮出水面后自扇耳光。

《中國(guó)教育報(bào)》2019年07月01日第2版