以技術打通服務百姓的“最后一公里”

據(jù)常州新聞網(wǎng)消息，針對不少家長或購房者對于學區(qū)劃分的疑問，江蘇省常州市教育局近日推出一款“教育電子地圖”，目前已在微信公眾號、手機APP上開始試用。市民有類似“我家屬于哪個學區(qū)”的問題，只需在手機上打開“教育電子地圖”，輸入一個地址，就會顯示各類與學區(qū)有關的信息，包括對應的小學和初中、地址、咨詢電話、上級部門電話、學校網(wǎng)站、公交線路等。此外，這款“教育電子地圖”首次提供了一個地級市范圍內(nèi)義務教育階段各級各類學校、校外機構等教育資源的查詢服務。

據(jù)了解，常州市教育局還將繼續(xù)完善該數(shù)據(jù)平臺，與其他系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，如連接學籍庫，顯示學生統(tǒng)計信息；連接公安人口數(shù)據(jù)系統(tǒng)，預判學校新生數(shù)；連接規(guī)劃部門數(shù)據(jù)，顯示校內(nèi)布局等。相較于以往各級教育部門主要以電話、網(wǎng)頁或簡易查詢系統(tǒng)等形式向社會公開信息的做法，今年常州嘗試運用大數(shù)據(jù)來提升教育公共服務能力，推進數(shù)據(jù)開放度，無疑是運用新技術來回應人民群眾關切問題的典型案例，其所彰顯的價值、意義和具體做法，值得肯定和推廣。

一段時間以來，教育成為社會熱點，包括教育質(zhì)量不高、優(yōu)質(zhì)教育資源稀缺、獲取信息的便捷性存在不足等問題受到高度關注?！皩W區(qū)房”成為家長們口中的熱詞，成了他們心頭的痛。每到開學臨近，各地教育局為安排本地孩子入學絞盡腦汁，劃片招生、電腦排位，能用上的招數(shù)全部用上；家長為了讓孩子上一個滿意的學校，更是費盡周折，或托人打招呼，或通宵排隊拿號，使得教育行政部門和家長“兩敗俱傷”，如此教育又怎能讓人民群眾滿意？

常州市推出的這項貼民心、惠民生舉措，是落實黨和政府倡導的“把人民放在第一位”理念的具體實踐，生動體現(xiàn)了“人民有所呼、政府有所應”的執(zhí)政理念。對于需要購房的市民，或準備在常州定居的新市民來說，“教育電子地圖”可以使他們對新居周邊的教育資源情況有總體把握，可謂搭建了一座橋梁。通過這座橋梁，市民可以從一個新的角度了解教育資源分布，教育行政部門可以收集各種意見和建議，從而提高決策的規(guī)范性和科學性。

由此看來，提高人民群眾對教育的滿意程度，教育行政部門的態(tài)度和行動很重要。面對擺在面前的諸多問題和困難，是采取視而不見、議而不決、拖而不做，還是正視問題、主動出擊、積極作為，從細微處做起去解決問題？常州市教育局選擇了后者，他們推出“教育電子地圖”的做法表明，要從人民群眾最直接、最關心的事情做起。時代發(fā)展到今天，解決矛盾和問題的手段越來越多、越來越先進，如果教育行政部門還是按照原來的思路辦事，可能事倍功半，有時甚至事與愿違。

面對日新月異的社會，教育行政部門必須有與時俱進的理念與行動，借助信息技術竭盡全力打通為人民服務的“最后一公里”。如此，教育才能逐步讓人民群眾更滿意、更有獲得感。

（作者系湖南省語文特級教師）

《中國教育報》2019年10月30日第2版