“四葉草”中躍動的“小葉子”

■聚焦第二屆進博會

11月10日，第二屆中國國際進口博覽會圓滿閉幕，回憶起期間的志愿者經(jīng)歷，上海財大商學院學生周鵬善感慨良多：“每一份工作都非常有價值。”

11月5日，上海的夜空，星星格外明亮。

凌晨3點半，上海財經(jīng)大學第一批大學生志愿者已經(jīng)集結(jié)完畢，即將奔赴狀如“四葉草”的國家會展中心（上海），為當天開幕的第二屆中國國際進口博覽會奉獻青春的力量。當天，上海財大共有101名志愿者服務進博會，分3:30、5:45、7:30、11:30共4批前往近20個崗位。

活躍在“四葉草”中的志愿者仿佛一片片游動的小綠葉，被冠以“小葉子”的美稱。來自上海38所高校的大學生是本屆進博會志愿者的主力軍，他們投入最專業(yè)、最熱情的服務狀態(tài)，參與到每一份工作中，用志愿行動激揚青春的夢想。

凌晨4點，華東師范大學57名學生志愿者集合，分別前往進博會商務委車輛接待組和失物招領組崗位。今年，該校141名學生從近1500名報名者中脫穎而出，成為本屆進博會志愿者。

華東師大進博會學生志愿工作負責人介紹，學生們報名踴躍，校團委和職能部門從政治素養(yǎng)、志愿服務經(jīng)歷、英語口語交流能力、人際溝通能力等多個方面，對初步篩選后的1200多名志愿者申請人進行全方位考查。

在國家會展中心（上海）新聞中心，東華大學大二學生倪嘉明擔任新聞宣傳輔助類崗位志愿者。一位來自希臘的記者上前咨詢網(wǎng)絡技術問題，倪嘉明和其他志愿者很快給出了令這位記者滿意的答復。

今年，進博會服務類型、保障任務量更多，對志愿者要求自然更高。上海高校志愿者培訓在“校內(nèi)基礎培訓、市級重點培訓以及實訓演練”三級培訓體系基礎上，特別著重增強志愿者對場館的熟悉度訓練，做到專業(yè)、嚴謹、踏實，實現(xiàn)精準服務。此外，本屆進博會有近20%的志愿者是參加過首屆進博會志愿服務的“二年級生”，他們也起到了“以老帶新”的作用。

提前一個月上崗的同濟大學電子與信息工程學院博士生馬宏雷一到會展中心，就穿上志愿者服裝，掛上“志愿者”胸牌，拿著手機暴走于各個展館，測試進博會室內(nèi)定位導航系統(tǒng)。

為打造高品質(zhì)青年志愿服務，上海交大團委以強化志愿者涉外場合服務能力為重點，結(jié)合進博會志愿服務工作需要，制定了一套完整的志愿者崗前培訓方案，對“小葉子”們進行大型國際活動志愿服務溝通技能和重大活動急救知識培訓，聚焦提升志愿服務能級。

進博會志愿者市級重點培訓，內(nèi)容涉及進博會背景知識、國際國內(nèi)形勢、安全保密教育、應急救護培訓、跨文化交流和“一帶一路”國家風俗民情介紹等。事實證明，科學培訓使“小葉子”們明確了崗位職責、掌握了服務技巧，為經(jīng)受進博會的實戰(zhàn)考驗打下了堅實基礎。

《中國教育報》2019年11月11日第3版