知心的輔導(dǎo)員怎樣與大學(xué)生“打成一片”

近日，教育部公布了2019年度“最美高校輔導(dǎo)員”的評(píng)選結(jié)果?！白蠲馈钡臉?biāo)準(zhǔn)是什么？如何定義“最美”？《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）指出，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。對(duì)于輔導(dǎo)員來說，要做到“最美”，其中一個(gè)重要條件是要做到與學(xué)生知心。知心必須做到與學(xué)生深度融合，深度融合的特點(diǎn)是心靈相通、深度對(duì)話的知心輔導(dǎo)。這樣的知心輔導(dǎo)要成為輔導(dǎo)員開展思想政治教育的新途徑，成為“最美”輔導(dǎo)員形象塑造的新載體。

輔導(dǎo)員要與大學(xué)生知心

融合在《辭?！分械亩x為，幾種不同的事物融匯成一體。心理學(xué)上將其引申為不同個(gè)體或群體經(jīng)過一定的接觸，在認(rèn)知、情感和態(tài)度上趨于一致。運(yùn)用到思想政治教育工作中，指的是實(shí)施思想政治教育工作的教師主體與接受思想政治教育的學(xué)生客體之間在認(rèn)知、情感和態(tài)度上相互融匯，心靈上彼此相應(yīng)。

輔導(dǎo)員是大學(xué)生入校后的第一接觸人，他們接觸頻繁，關(guān)系密切，是一種師生關(guān)系，同時(shí)也保持著一份朋友情誼。但是在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間往往存在一定的距離感，尤其是“90后”“00后”大學(xué)生群體，他們不愿接受某些輔導(dǎo)員的教條式管理，追求自由、平等，擁有自己的想法，有一定的價(jià)值取向和精神追求。而輔導(dǎo)員也多以師者的身份教育為主。因此，造成了輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的親和力不夠，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的貼心度不強(qiáng)的現(xiàn)象。要加強(qiáng)高校思想政治教育，輔導(dǎo)員與學(xué)生應(yīng)達(dá)到認(rèn)知、情感、態(tài)度的一致與共鳴，才能真正了解學(xué)生所需，助力學(xué)生成長(zhǎng)。

輔導(dǎo)員是大學(xué)求學(xué)生涯過程中的始終陪伴者，必然承擔(dān)著思想政治教育工作教師主體的角色。傳統(tǒng)的教育觀念中，教師與學(xué)生之間是一種教與被教的關(guān)系，是主動(dòng)傳授知識(shí)與被動(dòng)接收信息的關(guān)系，是“上級(jí)”與“下級(jí)”的關(guān)系。而深度融合提倡的是一種平等、互動(dòng)、互補(bǔ)、共同進(jìn)步的師生關(guān)系。

知心輔導(dǎo)的特征

基于深度融合的知心輔導(dǎo)與其所提倡的師生關(guān)系理念，應(yīng)具有以下幾個(gè)特征：

一是平等性與主導(dǎo)性并存。建立平等的關(guān)系是開展深度融合工作的前提，輔導(dǎo)員應(yīng)以平等的身份多深入學(xué)生群體，多傾聽學(xué)生聲音，多了解學(xué)生訴求，與學(xué)生建立平等的信任關(guān)系，讓學(xué)生見到輔導(dǎo)員時(shí)不畏懼、不害怕，與輔導(dǎo)員交流時(shí)不隱瞞、不偽裝，雙方真誠(chéng)交流、坦誠(chéng)相待。同時(shí)，由于輔導(dǎo)員是思想政治教育工作者，是先進(jìn)思想和理論的傳播者，在平等的關(guān)系中要起主導(dǎo)作用，用先進(jìn)的思想去影響大學(xué)生，用與時(shí)俱進(jìn)的理論去武裝大學(xué)生，幫助大學(xué)生樹立堅(jiān)定的理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

二是交融性與藝術(shù)性同在。輔導(dǎo)員要與學(xué)生“打成一片”，深入到學(xué)生群體中，做學(xué)生最信任的人，做學(xué)生的知心朋友，但是輔導(dǎo)員的身份依然是教師，礙于傳統(tǒng)師生關(guān)系的觀念束縛，師生關(guān)系的“屏障”有時(shí)會(huì)“阻礙”朋友情誼的發(fā)展，因此在實(shí)際工作中還要掌握一定的工作藝術(shù)，消除學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的那道“屏障”，讓學(xué)生能敞開心扉，讓輔導(dǎo)員走入學(xué)生群體中。輔導(dǎo)員也需要“放低”身份與姿態(tài)，主動(dòng)去親近學(xué)生、了解學(xué)生。

三是理論性與實(shí)踐性共進(jìn)。以深度融合為特征的知心輔導(dǎo)作為一種工作理念、工作方式的提出，不能只停留在理念的階段。只有輔導(dǎo)員群體行動(dòng)起來，真正把工作開展起來，把知心輔導(dǎo)運(yùn)用到實(shí)際工作中，才能真正體現(xiàn)深度對(duì)話，真正起到思想政治教育的效果，輔導(dǎo)員才能真正成為學(xué)生的知心朋友。

輔導(dǎo)員與大學(xué)生的對(duì)話途徑

高校要根據(jù)《規(guī)定》，制定輔導(dǎo)員工作制度，明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)與內(nèi)容，讓輔導(dǎo)員工作回歸思想政治教育本色，通過搭建平臺(tái)讓輔導(dǎo)員有條件開展工作。輔導(dǎo)員要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在工作中創(chuàng)新工作方式與方法，主動(dòng)將心靈相通的知心輔導(dǎo)理念融入日常的學(xué)生管理與教育過程。

高校要搭建輔導(dǎo)員與學(xué)生深度交往、對(duì)話的工作平臺(tái)

輔導(dǎo)員與學(xué)生的深度融合需要有工作平臺(tái)加以支撐，《規(guī)定》對(duì)輔導(dǎo)員提出了9條工作職責(zé)，高校要根據(jù)這9條工作職責(zé)相應(yīng)地搭建輔導(dǎo)員與學(xué)生深度交往、對(duì)話的平臺(tái)。

一是根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)需要，搭建輔導(dǎo)員思政課堂平臺(tái)。思想政治教育課是在校大學(xué)生的必修課程，大學(xué)生在接受思想政治教育的過程中，所反映出的理想信念、思想道德等方面的問題，需要深層次溝通交流與教育引導(dǎo)。高?？梢詫⑤o導(dǎo)員納入思政課教師隊(duì)伍，為輔導(dǎo)員搭建思政課堂的教育平臺(tái)。同時(shí)，學(xué)生社團(tuán)、黨團(tuán)活動(dòng)、志愿服務(wù)等是高校開展思想政治教育的第二課堂，輔導(dǎo)員在日常工作中要積極融入第二課堂，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的充分交流、深度對(duì)話。

二是根據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)需要，搭建輔導(dǎo)員工作管理平臺(tái)?？梢愿鶕?jù)輔導(dǎo)員的個(gè)人優(yōu)勢(shì)與職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展方向，成立輔導(dǎo)員專項(xiàng)工作室平臺(tái)，如黨建工作室、心理咨詢工作室、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作室、學(xué)生資助工作室等，為學(xué)生個(gè)性化的成長(zhǎng)訴求搭建平臺(tái)。

三是根據(jù)學(xué)生生活需要，搭建輔導(dǎo)員社區(qū)生活平臺(tái)。大學(xué)生除了課堂上的學(xué)習(xí)，生活社區(qū)是最能反映學(xué)生思想狀態(tài)，也是最能拉近與學(xué)生距離的場(chǎng)所。高校除了在學(xué)生社區(qū)成立學(xué)生社區(qū)工作部之外，還可以通過安排社區(qū)入住輔導(dǎo)員、值班輔導(dǎo)員等方式，在生活中拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離。

輔導(dǎo)員要?jiǎng)?chuàng)新與學(xué)生心靈相通、深度對(duì)話的工作方式

在傳統(tǒng)的思想政治教育工作中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間主要以“主體—客體”身份存在，體現(xiàn)的是“我—他”的關(guān)系。在提倡深度融合的工作理念下，輔導(dǎo)員應(yīng)積極主動(dòng)改變這種關(guān)系狀態(tài)，以采用“主體—客體—主體”的交往實(shí)踐觀，采用平等對(duì)話的方式實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的交流、溝通，體現(xiàn)出“我—你”的關(guān)系。對(duì)話模式可以作為實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員與學(xué)生心靈相通、深度對(duì)話的工作方式之一。

在我國(guó)的教育歷史中，孔子是最早采用對(duì)話的方式教育引導(dǎo)學(xué)生的，孔子并不以簡(jiǎn)單的問答形式與弟子展開交流，而是采用引導(dǎo)、啟發(fā)式的對(duì)話模式教育弟子。

輔導(dǎo)員與學(xué)生之間對(duì)話模式的開展，首先要深入了解學(xué)生，掌握對(duì)話對(duì)象的實(shí)際需求與情感特征。輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行對(duì)話時(shí)，要通過事先調(diào)研、咨詢等方式了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、情感需求，為對(duì)話的有效開展提供依據(jù)。遭遇緊急情況進(jìn)行對(duì)話時(shí)，輔導(dǎo)員需要運(yùn)用心理學(xué)的相關(guān)技巧，觀察學(xué)生的語氣語調(diào)、面部表情、精神狀態(tài)等，以確定對(duì)話交流的方式。

其次，輔導(dǎo)員要?jiǎng)?chuàng)造與學(xué)生對(duì)話的情境，盡量選擇辦公室等正式場(chǎng)所以外的對(duì)話環(huán)境，也可以采用微信、QQ等媒介手段與學(xué)生開展對(duì)話，讓學(xué)生以輕松、愉悅的狀態(tài)進(jìn)行對(duì)話，增加輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的信任感。

再其次，要提升輔導(dǎo)員對(duì)話的理論水平與內(nèi)涵建設(shè)，讓學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生認(rèn)同感。由于輔導(dǎo)員隊(duì)伍相對(duì)偏年輕，大對(duì)數(shù)輔導(dǎo)員在與學(xué)生的對(duì)話中以經(jīng)驗(yàn)性話語偏多。輔導(dǎo)員如能提升理論修養(yǎng)，增強(qiáng)寓理于情、寓情于理、情理交融的功夫，無疑會(huì)增強(qiáng)自身親和力。

（作者單位：溫州醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院學(xué)生工作辦公室）

《中國(guó)教育報(bào)》2019年06月27日第7版