教學(xué)督導(dǎo)三要

教學(xué)督導(dǎo)工作是高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中最重要的環(huán)節(jié)，在監(jiān)控學(xué)校教學(xué)工作狀態(tài)、提高教學(xué)工作水平、提升教師教學(xué)能力、保障教學(xué)質(zhì)量等方面起著日益明顯的作用。但是，在高等教育大眾化的新形勢(shì)下，高校教學(xué)督導(dǎo)工作也面臨一些新問(wèn)題與矛盾。

要“實(shí)”

高校的教學(xué)督導(dǎo)要“切實(shí)”，就是要切合實(shí)際，符合規(guī)律。也就是要切合各高校的實(shí)際、切合教學(xué)工作的實(shí)際，符合高等教育的規(guī)律、符合高校教學(xué)的規(guī)律、符合教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的規(guī)律等。

高校的教學(xué)督導(dǎo)要“實(shí)在”，督導(dǎo)工作要實(shí)實(shí)在在、完善規(guī)范，督導(dǎo)工作必須有組織、有制度、有任務(wù)、有權(quán)力、有責(zé)任、有待遇，成為學(xué)校的日常工作。高校的教學(xué)督導(dǎo)要有“實(shí)效”，就是要在促進(jìn)教學(xué)工作、提高教學(xué)質(zhì)量方面取得實(shí)際成效。

為了保證教學(xué)督導(dǎo)工作落在實(shí)處、取得實(shí)效，必須重點(diǎn)加強(qiáng)制度建設(shè)。一是建立健全一系列督導(dǎo)工作組織制度。如教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)程、工作規(guī)范、工作職責(zé)等。二是建立健全一系列教學(xué)督導(dǎo)工作制度。如教學(xué)督導(dǎo)員學(xué)期工作任務(wù)量化制度、聽(tīng)課記錄和聽(tīng)課情況月度匯總制度等。

要“疏”

在現(xiàn)實(shí)教學(xué)督導(dǎo)工作中存在著以下幾種偏向：首先是重督促輕指導(dǎo)、重檢查輕整改，對(duì)問(wèn)題與不足要么忌言諱議、巧言掩蓋，要么避重就輕、“藝術(shù)處理”，導(dǎo)致檢查轟轟烈烈，過(guò)關(guān)輕輕松松，問(wèn)題依舊如故。二是重批評(píng)輕鼓勵(lì)，只發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出毛病、批評(píng)指責(zé)，不分析原因，不正面指導(dǎo)，不鼓勵(lì)引導(dǎo)，導(dǎo)致師生的心理壓力加大，甚至對(duì)督導(dǎo)工作采取不合作或抵觸的態(tài)度。三是重評(píng)價(jià)輕交流，督與被督之間信息封閉，缺少及時(shí)的溝通交流，督導(dǎo)者不了解被督對(duì)象的所思所想，被督導(dǎo)者也不知道評(píng)價(jià)情況和努力方向，導(dǎo)致督與被督之間的誤解加深、矛盾擴(kuò)大。

做好教學(xué)督導(dǎo)工作必須正確處理好一系列關(guān)系。一是處理好督導(dǎo)者與學(xué)校的關(guān)系。教學(xué)督導(dǎo)員本身必須調(diào)整心態(tài)，擺正位置，做到參與不干預(yù)、到位不越位、建議不決策、督促不指責(zé)、咨詢不代替、引導(dǎo)不責(zé)備。二是處理好督促與指導(dǎo)的關(guān)系。應(yīng)督導(dǎo)結(jié)合、以督促導(dǎo)、以導(dǎo)為主。三是處理好“督”與被“督”的關(guān)系。在教學(xué)督導(dǎo)過(guò)程中發(fā)生督與被督的矛盾是正常的。督導(dǎo)員應(yīng)站在以人為本的高度，善于保護(hù)教師的教學(xué)熱情，善于溝通交流，善于換位思考，善于做師生的良師益友，著力構(gòu)建和諧的教學(xué)環(huán)境。四是處理好個(gè)性與共性的關(guān)系。教學(xué)有法、教無(wú)定法，教學(xué)督導(dǎo)工作亦應(yīng)在遵循共性的基礎(chǔ)上大力倡導(dǎo)個(gè)性。

要“快”

目前，一些高校督導(dǎo)信息的傳遞—反饋—控制機(jī)制并不健全，沒(méi)有形成上傳下達(dá)的信息循環(huán)反饋通道。一些督導(dǎo)員在督導(dǎo)工作過(guò)程中信息意識(shí)不強(qiáng)，不能及時(shí)整理和送達(dá)有關(guān)信息。有的領(lǐng)導(dǎo)或職能部門(mén)不能對(duì)督導(dǎo)意見(jiàn)和建議作出及時(shí)反應(yīng)，甚至在有些問(wèn)題的處理上部門(mén)間相互扯皮推諉，使督導(dǎo)信息不能得到及時(shí)落實(shí)。少數(shù)教師對(duì)督導(dǎo)意見(jiàn)不重視，要么束之高閣、置之不理，要么口頭上積極表態(tài)、但在行動(dòng)上我行我素。這些做法將導(dǎo)致督導(dǎo)工作形同虛設(shè)，起不到質(zhì)量監(jiān)控的作用。

對(duì)督導(dǎo)信息的處理是否及時(shí)、迅速，既反映了工作作風(fēng)，也關(guān)系到督導(dǎo)工作的成效，最終直接影響到教學(xué)質(zhì)量。在這方面，有些高校的做法值得借鑒。如有的高校建立了校園辦公系統(tǒng)“教學(xué)管理短信平臺(tái)”，定期編報(bào)《教學(xué)評(píng)價(jià)信息》《教學(xué)督導(dǎo)信息》等。有效確保了教學(xué)督導(dǎo)工作的信息通暢，促進(jìn)了有關(guān)意見(jiàn)和建議的及時(shí)落實(shí)解決。

（作者單位分別為河西學(xué)院、張掖市體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校）

《中國(guó)教育報(bào)》2019年06月27日第6版